Aalsterse Odisee-studenten ondersteunen zorgsector tijdens coronacrisis

Studenten verpleegkunde en vroedkunde van Odisee hogeschool Aalst zijn niet de enige studenten die hun stage verderzetten. Ook de studenten Health Care Management, die een ondersteunende rol vervullen in de zorgsector, blijven aan de slag, mits goede afspraken om hun veiligheid te garanderen. 

Studenten Health Care Management - een afstudeerrichting binnen de opleiding Office Management - worden opgeleid om een ondersteunde rol op te nemen in de zorgsector. Ze gaan na hun studies aan de slag in ziekenhuizen, huisarts- en tandartspraktijken, farmabedrijven, arbeidsgeneeskundige diensten, dierenartspraktijken, medische teams van sportploegen, ziekenfondsen, ... Binnen die bedrijven zorgen ze er bijvoorbeeld voor dat het juiste dossier er op het juiste moment is, dat onderzoeksprogramma’s volgens plan verlopen, dat de huisartsenvergadering efficiënt voorbereid is, dat de infofolders up-to-date zijn en dat patiënten een warm onthaal en hartelijke begeleiding krijgen bij hun verblijf in een ziekenhuis. 

Praktijkstages maken een belangrijk deel van de opleiding uit. “In het tweede jaar lopen onze studenten ongeveer 4 weken stage in het ziekenhuis en 4 weken in een brede medisch-administratieve setting. In het derde jaar staat zelfs 15 weken stage op het programma”, legt Sabien Van Rampelberg, coördinator Health Care Management bij Odisee Aalst, uit. 

“De stage is voor onze studenten uiteraard zeer belangrijk om de nodige ervaring op te doen,” verduidelijkt Sabien Van Rampelberg. “Maar tegelijk kan de ondersteuning die onze stagiairs bieden op hun stageplek, net extra welgekomen zijn in deze voor het zorgpersoneel zeer drukke en stresserende periode. We waren dan ook blij dat de directie van Odisee besloot om voor de studenten Health Care Management een uitzondering toe te staan en hun stages, net als die van onze studenten verpleegkunde en vroedkunde, te laten doorlopen. ​ 

“Uiteraard was de voorwaarde hiervoor dat er zeer goede afspraken gemaakt worden met de stageplek, zodat de gezondheid en veiligheid van onze studenten gegarandeerd is”, vult Machteld Van den Bogaerd, opleidingshoofd Office Management, aan. “Uiteraard worden de social distancing regels gerespecteerd, en wordt er een goede handhygiëne toegepast. Daarnaast waken we ook over het psychosociaal welzijn van onze studenten. Zij weten dat ze altijd bij ons terecht kunnen met hun vragen, bedenkingen of gewoon met hun verhaal.” 

Getuigenis van studente Luna De Wolf

Luna De Wolf is één van de studenten die momenteel stage loopt als Health Care Manager. In de Aalsterse huisartsenpraktijk Praktijk Langestraat vervult ze voornamelijk een front office functie ter ondersteuning van de huisartsen. Ze beantwoordt telefoons, geeft de boodschappen door aan de huisartsen, legt afspraken vast, regelt de betalingen met de patiënten, zorgt dat de juiste documenten klaarliggen voor consultaties, behandelt de post, etc. 

“Telewerk is uiteraard niet mogelijk in mijn functie. Maar er zijn gelukkig heel wat maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat we zo veilig mogelijk kunnen werken,” legt Luna De Wolf uit. “Naast de verplichte handhygiëne, wordt er ook aangeraden om de kledij dagelijks te wassen. Verder ben ik verplicht om een mondmasker en een schort te dragen. Tijdens de middag worden de consultatieruimten en de wachtzaal volledig ontsmet. Tussen de consultaties door worden ook alle deurknoppen ontsmet. En we ontvangen ook geen cash geld meer.” 

Luna zal zich deze stage ongetwijfeld lang herinneren, maar voelt zich veilig en goed ondersteund: “Stage lopen in een huisartsenpraktijk in deze speciale en drukke periode is echt wel een unieke ervaring. Door de maatregelen die hier getroffen worden, voel ik me heel veilig binnen dit team. Er wordt bovendien goed gecommuniceerd naar het voltallige team, ook naar mezelf, zodat we steeds geïnformeerd zijn over de laatste stand van zaken en dingen die moeten gevraagd worden aan de patiënten. En het helpt ook dat ik een fantastische stagementor heb die me ondersteunt tijdens deze drukke periode. Geen enkele vraag is te veel, waardoor ik me hier echt geapprecieerd voel.” 

“En omgekeerd heb ik ook het gevoel dat ik nu een extra rol speel binnen de praktijk. Vooral aan de telefoon ben ik nu wel een meerwaarde. Ik probeer om zo veel als mogelijk mijn collega’s te ontlasten en hen bij te staan in deze moeilijke tijden. Ik voel ook wel de dankbaarheid van zowel de artsen als mijn collega’s. Het is leuk om af en toe eens een dank u wel te krijgen”, besluit Luna. 

Luna De Wolf (rechts) met haar stagementor Leen Borms

Foto: Luna De Wolf (rechts) met haar stagementor Leen Borms

Contactgegevens opleiding Health Care Management: